سياسة الخصوصية — متجر بي كارد

نحن في متجر بي كارد نحترم خصوصيتك، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية ومعالجتها بطريقة مشروعة وآمنة وشفافة، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها عند زيارتك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني bcard2.com، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، والجهات التي قد نعالج أو نشارك البيانات معها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

باستخدامك للموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة. ولا يعني إتمام الطلب موافقتك تلقائيًا على استقبال الرسائل التسويقية، إذ يتم التعامل مع الموافقات التسويقية بصورة مستقلة وفق الأنظمة المعمول بها.

أولًا: جهة التحكم في البيانات

الجهة المسؤولة عن جمع ومعالجة البيانات الشخصية هي:

الاسم التجاري: متجر بي كارد

الموقع الإلكتروني: bcard2.com

العنوان: حي الأخضر، تبوك، المملكة العربية السعودية

الرمز البريدي: 47919

رقم التواصل وواتساب: 0508782061

البريد الإلكتروني: [email protected]

ثانيًا: البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات الشخصية التالية بحسب طريقة استخدامك للمتجر وطبيعة الخدمة المطلوبة:

1. بيانات الهوية والتواصل

قد تشمل:

الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
المدينة أو العنوان عند الحاجة.
البيانات التي تقدمها عند إنشاء الحساب أو التواصل معنا.

2. بيانات الطلبات والمعاملات

قد تشمل:

المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها.
رقم الطلب وتاريخه وقيمته.
طريقة الدفع المستخدمة.
حالة الدفع والتنفيذ والاسترجاع.
أرقام أو رموز المعاملات الصادرة عن مزود خدمة الدفع.
المعلومات الضرورية لتسليم المنتج أو تنفيذ الخدمة الرقمية.

3. بيانات الدفع

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال بوابات الدفع والبنوك ومزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر.

لا يقوم متجر بي كارد، بحسب آلية الدفع المستخدمة في المتجر، بحفظ بيانات البطاقة البنكية الكاملة أو رمز التحقق الأمني للبطاقة داخل أنظمته بصورة مباشرة، وإنما تتم معالجة تلك البيانات من خلال مزود خدمة الدفع وفقًا لأنظمته وسياساته الأمنية.

إذا أتاح مزود خدمة الدفع إمكانية حفظ وسيلة الدفع، فقد يستخدم رمزًا مشفرًا أو وسيلة تقنية مماثلة لتمكين الاستخدام اللاحق دون إتاحة رقم البطاقة الكامل لمتجر بي كارد.

4. بيانات الاستخدام والسجل التقني

قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا عند استخدام الموقع، مثل:

عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
نوع الجهاز ونظام التشغيل.
نوع المتصفح وإصداره.
تاريخ ووقت زيارة الموقع.
الصفحات والمنتجات التي تمت زيارتها.
المدة التقريبية للزيارة.
مصدر الإحالة إلى الموقع.
الأخطاء التقنية ومحاولات تسجيل الدخول.
البيانات الفنية اللازمة لحماية الموقع وتحسين أدائه.

5. بيانات التواصل وخدمة العملاء

قد نحتفظ بالمراسلات التي تتم معنا من خلال البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذج التواصل أو وسائل الدعم المتاحة، بما يشمل محتوى الاستفسار أو الشكوى والردود المرتبطة بها.

لا يتم تسجيل المكالمات الصوتية من جانب المتجر إلا عند وجود حاجة لذلك وبعد الالتزام بمتطلبات الإشعار والموافقة النظامية عند انطباقها.

ثالثًا: طرق جمع البيانات

قد نجمع البيانات الشخصية من خلال:

البيانات التي تقدمها مباشرة عند إنشاء حساب أو إتمام الطلب.
نماذج التواصل وخدمة العملاء.
البريد الإلكتروني أو واتساب.
ملفات تعريف الارتباط وسجلات الموقع.
منصة توسّع المستضيفة للمتجر والخدمات المرتبطة بها.
بوابات الدفع والبنوك ومزودي خدمات الدفع.
مزودي الخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل المتجر.
أي جهة أخرى يتم الاستعانة بها بصورة مشروعة لتنفيذ الطلب أو معالجة مشكلة مرتبطة به.

تكون البيانات المطلوبة لإتمام الطلب إلزامية فقط بالقدر اللازم لتنفيذ عملية الشراء أو تقديم الخدمة، وقد يؤدي عدم تقديم البيانات الضرورية أو تقديم بيانات غير صحيحة إلى تعذر تنفيذ الطلب أو التواصل مع العميل.

رابعًا: أغراض استخدام البيانات

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

إنشاء حساب العميل وإدارته.
استقبال الطلبات ومعالجتها وتنفيذها.
تسليم المنتجات والمحتوى الرقمي.
التحقق من عمليات الدفع.
مكافحة الاحتيال وسوء الاستخدام.
التواصل مع العميل بشأن طلباته.
معالجة الشكاوى وطلبات الإلغاء والاسترجاع والاسترداد.
تقديم الدعم وخدمة العملاء.
إصدار الفواتير وحفظ السجلات المطلوبة نظامًا.
تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.
اكتشاف الأعطال والمشكلات التقنية.
حماية الموقع والحسابات والعمليات.
الامتثال للمتطلبات النظامية والقضائية والتنظيمية.
إرسال الرسائل والعروض التسويقية عند وجود مسوغ نظامي أو موافقة مطلوبة لذلك.

لن نستخدم البيانات الشخصية لغرض جديد يتعارض مع الغرض الذي تم جمعها من أجله دون وجود مسوغ نظامي مناسب أو الحصول على الموافقة عندما تكون مطلوبة.

خامسًا: المسوغات النظامية للمعالجة

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق المسوغات التي يسمح بها نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة، وقد تشمل بحسب الحالة:

تنفيذ عقد البيع أو اتخاذ الإجراءات اللازمة لإتمام طلب العميل.
موافقة صاحب البيانات عندما تكون الموافقة مطلوبة.
الوفاء بالتزام نظامي أو قضائي أو تنظيمي.
معالجة الشكاوى والمطالبات وحماية الحقوق.
حماية الموقع والعمليات من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
أي مسوغ آخر يسمح به النظام وفق طبيعة المعالجة.

سادسًا: مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

لا نبيع بيانات العملاء الشخصية ولا نؤجرها أو نتاجر بها.

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات أخرى عند الحاجة إلى تشغيل المتجر أو تنفيذ الطلب، ومنها:

منصة توسّع: لاستضافة وتشغيل المتجر وإدارة الطلبات والحسابات والخدمات المرتبطة بالمنصة.
بوابات الدفع والبنوك: لمعالجة المدفوعات والتحقق من المعاملات والاستردادات.
مزودو خدمات الدفع الآجل أو التقسيط: عند اختيار العميل إحدى هذه الوسائل وتفعيلها في المتجر.
مزودو خدمات الاتصال: لإرسال رسائل الطلبات والإشعارات والبريد الإلكتروني.
مزودو الاستضافة والخدمات التقنية والأمنية: لتشغيل المتجر وحمايته وصيانته.
أدوات التحليل وقياس الأداء: عند تفعيلها في المتجر.
مزودو الخدمات المرتبطة بتنفيذ المنتج أو الطلب: عند الحاجة وبالقدر اللازم لذلك.
المحاسبون أو المستشارون ومقدمو الخدمات المهنية: عند وجود حاجة مشروعة أو التزام نظامي.
الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية: عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب صادر من جهة مختصة.

تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد، مع مراعاة متطلبات حماية البيانات الشخصية.

سابعًا: نقل ومعالجة البيانات خارج المملكة

قد يعتمد بعض مزودي الخدمات التقنية أو خدمات الدفع أو التحليل أو الاستضافة على بنية تقنية أو خوادم تقع خارج المملكة العربية السعودية.

عند نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة أو إتاحتها لجهة خارج المملكة، يتم ذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة والضمانات والضوابط النظامية المطلوبة بحسب الحالة.

ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط — الكوكيز

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.

وقد تستخدم للأغراض التالية:

حفظ المنتجات الموجودة في سلة المشتريات.
تذكر إعدادات المستخدم وتفضيلاته.
المحافظة على تسجيل الدخول.
تشغيل وظائف المتجر الأساسية.
قياس الزيارات وأداء الصفحات.
اكتشاف الأعطال والمشكلات التقنية.
حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع.
تحليل أداء الحملات التسويقية عند تفعيل الأدوات اللازمة والحصول على الموافقات المطلوبة.

يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة المتاحة في الموقع.

وقد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية إلى تعطل بعض وظائف المتجر، مثل تسجيل الدخول أو الاحتفاظ بسلة المشتريات.

تاسعًا: حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح أو التلف.

وقد تشمل التدابير بحسب الأنظمة والخدمات المستخدمة:

استخدام الاتصال المشفر HTTPS.
تقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات.
استخدام وسائل تحقق مناسبة.
تحديث الأنظمة والخدمات التقنية.
مراقبة الأنشطة غير الاعتيادية.
الاستعانة بمزودي خدمات تقنية ودفع موثوقين.
تطبيق وسائل الحماية والنسخ الاحتياطي المناسبة.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة، لذلك نعمل على اتخاذ التدابير المناسبة بحسب طبيعة البيانات ومستوى المخاطر.

وفي حال وقوع حادثة تتعلق بالبيانات الشخصية، يتم التعامل معها واتخاذ إجراءات الإشعار المطلوبة وفقًا للأنظمة المعمول بها.

عاشرًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية.

وتحدد مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات وطبيعة المعالجة، ومن ذلك:

بيانات الحساب: طوال مدة الحاجة إلى تشغيل الحساب، وما يلزم بعدها لتنفيذ الالتزامات النظامية.
بيانات الطلبات والمدفوعات والفواتير: وفق مدد الاحتفاظ المطلوبة نظامًا.
مراسلات خدمة العملاء والشكاوى: للمدة اللازمة لمعالجة الطلب وحماية الحقوق المرتبطة به.
السجلات التقنية والأمنية: بحسب الحاجة التشغيلية والأمنية وإعدادات مزودي الخدمة.
بيانات التسويق: إلى حين انتهاء الغرض منها أو العدول عن الموافقة عندما تكون الموافقة أساس المعالجة.

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات مدة أطول عندما يكون ذلك مطلوبًا للوفاء بالتزام نظامي أو وجود مطالبة أو نزاع قائم.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ بها، يتم إتلافها أو حذفها أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة مناسبة.

الحادي عشر: حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، ومع مراعاة الحالات والاستثناءات التي تقررها الأنظمة، يتمتع صاحب البيانات بعدد من الحقوق، ومنها:

الحق في العلم: بمعرفة المسوغ النظامي والغرض من جمع ومعالجة بياناته.
الحق في الوصول: إلى بياناته الشخصية المتوافرة لدى المتجر وفق الضوابط النظامية.
الحق في طلب الحصول على البيانات: بصيغة مقروءة وواضحة عند انطباق الحق.
الحق في التصحيح: للبيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو غير المحدثة.
الحق في طلب الإتلاف: عندما تنتفي الحاجة إلى البيانات ولا يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
الحق في العدول عن الموافقة: عندما تكون الموافقة هي أساس معالجة البيانات، وفق الضوابط النظامية.
الحق في تقديم شكوى بشأن معالجة بياناته الشخصية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم التواصل وواتساب: 0508782061

قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.

يتم التعامل مع طلبات ممارسة الحقوق خلال المدد التي تحددها الأنظمة المعمول بها.

الثاني عشر: الرسائل التسويقية

قد يتم إرسال عروض أو رسائل تسويقية عند وجود موافقة العميل أو مسوغ نظامي يسمح بذلك.

يمكن إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال الوسيلة المتاحة في الرسالة أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

لن يؤثر إلغاء الاشتراك التسويقي على الرسائل الضرورية المرتبطة بالطلبات أو الحساب، مثل تأكيد الدفع أو تسليم المنتج أو تحديث حالة الطلب.

الثالث عشر: تقييمات العملاء

عند إرسال تقييم أو تعليق للنشر داخل المتجر، يجوز عرض نص التقييم والاسم المعروض المرتبط به في صفحات المتجر بحسب إعدادات المنصة.

لن يتم نشر رقم الجوال أو البريد الإلكتروني ضمن التقييم.

ولا يتم استخدام هوية العميل في إعلان مستقل خارج سياق التقييم إلا عند وجود الأساس النظامي أو الموافقة المطلوبة.

الرابع عشر: مسؤولية العميل عن حسابه

يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية كلمة المرور ووسائل الدخول الخاصة بحسابه وعدم مشاركتها مع أشخاص غير مصرح لهم.

يجب إبلاغ المتجر عند الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.

ولا يعفي ذلك متجر بي كارد من مسؤولياته النظامية المتعلقة بحماية البيانات والأنظمة الواقعة تحت إدارته.

الخامس عشر: روابط المواقع والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات أو منصات تابعة لأطراف أخرى.

وتخضع تلك المواقع والخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا يتحمل متجر بي كارد مسؤولية ممارسات الخصوصية في المواقع أو الأنظمة الخارجية التي لا يديرها.

ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي جهة خارجية قبل تقديم بيانات شخصية إليها.

السادس عشر: الشكاوى المتعلقة بالخصوصية

إذا كانت لديك شكوى متعلقة بالخصوصية أو ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم التواصل وواتساب: 0508782061

وسنعمل على مراجعة الطلب والتعامل معه وفق المدد والمتطلبات النظامية.

وفي حال عدم معالجة الشكوى بالشكل المناسب، يحق لصاحب البيانات تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وفق الإجراءات النظامية المعمول بها.

السابع عشر: تحديث سياسة الخصوصية

يجوز لمتجر بي كارد تحديث هذه السياسة عند تغير خدمات المتجر أو وسائل معالجة البيانات أو مزودي الخدمات أو المتطلبات النظامية.

يتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.

وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها ما لم تتطلب طبيعة التعديل إشعار العميل أو الحصول على موافقته وفقًا للأنظمة.

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026م