الشروط والأحكام — متجر بي كارد

مرحبًا بكم في متجر بي كارد. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع الإلكتروني وعمليات شراء المنتجات والخدمات الرقمية المقدمة من خلال المتجر.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي طلب. ويُعد استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء إقرارًا من العميل باطلاعه على هذه الشروط وموافقته عليها، مع عدم الإخلال بحقوقه المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

أولًا: بيانات المتجر

الاسم التجاري: متجر بي كارد

الموقع الإلكتروني: bcard2.com

نوع النشاط: تقديم وبيع منتجات وخدمات رقمية متنوعة، بما يشمل المحتوى التعليمي الرقمي، الأدلة، الملفات، القوالب، الحزم الرقمية، وغيرها من المنتجات والخدمات الموضحة في المتجر.

العنوان: حي الأخضر، تبوك، المملكة العربية السعودية

الرمز البريدي: 47919

رقم التواصل وواتساب: 0508782061

البريد الإلكتروني: [email protected]

ثانيًا: التعريفات

لأغراض هذه الشروط، تكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أمامها:

المتجر: متجر بي كارد وموقعه الإلكتروني.
العميل: كل شخص يزور المتجر أو ينشئ حسابًا أو يشتري منتجًا أو خدمة من خلاله.
المنتج الرقمي: أي محتوى أو منتج يتم تسليمه أو إتاحته إلكترونيًا، مثل الملفات، الأدلة، القوالب، الحزم والمحتويات الرقمية الأخرى.
الخدمة الرقمية: أي خدمة يتم تنفيذها أو تقديمها إلكترونيًا وفق الوصف الموضح في صفحة الخدمة.
الطلب: عملية شراء منتج أو خدمة يقدمها العميل من خلال المتجر.
مزود الدفع: أي جهة خارجية تتم من خلالها معالجة عمليات الدفع أو الاسترداد أو خدمات الدفع الآجل متى كانت متاحة.

ثالثًا: أهلية استخدام المتجر

يقر العميل بأن لديه الأهلية النظامية اللازمة لاستخدام المتجر وإجراء عمليات الشراء.

إذا كان العميل دون السن النظامية، فيجب أن تتم عملية الشراء تحت إشراف وموافقة ولي أمره أو ممثله النظامي.

يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب يتبين أنه تم باستخدام وسيلة دفع دون تصريح أو بناءً على بيانات غير صحيحة أو في ظروف يشتبه معها بوجود استخدام غير مشروع.

رابعًا: حساب العميل

قد يتطلب استخدام بعض خدمات المتجر إنشاء حساب أو تقديم بيانات تواصل صحيحة.

يتحمل العميل مسؤولية:

تقديم معلومات صحيحة ومحدثة.
المحافظة على سرية كلمة المرور وبيانات الدخول.
عدم مشاركة حسابه مع أشخاص غير مصرح لهم.
إبلاغ المتجر عند الاشتباه في استخدام حسابه دون إذن.
التأكد من صحة بيانات التواصل المستخدمة لاستلام الطلبات.

يجوز للمتجر تعليق الحساب أو تقييد استخدامه عند وجود مؤشرات معقولة على الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط.

خامسًا: طبيعة المنتجات والخدمات

يقدم متجر بي كارد منتجات وخدمات رقمية يتم تسليمها أو تنفيذها إلكترونيًا، ولا يتم شحن منتج مادي إلى عنوان العميل ما لم ينص وصف المنتج صراحة على خلاف ذلك.

قد تشمل المنتجات الرقمية، بحسب ما هو متاح في المتجر:

الأدلة والمحتوى التعليمي الرقمي.
الملفات والمستندات القابلة للتحميل.
القوالب والأدوات الرقمية.
الحزم الرقمية التي تضم أكثر من محتوى.
الخدمات الرقمية الموضحة بشكل مستقل في صفحات المنتجات.

تحدد طبيعة ومحتويات كل منتج أو خدمة في صفحة المنتج الخاصة بها.

سادسًا: معلومات المنتجات

يحرص المتجر على عرض المعلومات الأساسية لكل منتج أو خدمة، ومن ذلك بحسب طبيعة المنتج:

اسم المنتج.
وصفه ومحتوياته الرئيسية.
السعر.
نوع أو صيغة المحتوى متى كان ذلك ضروريًا.
طريقة التسليم.
أي متطلبات أو تعليمات مهمة للاستخدام.
المدة المتوقعة للتنفيذ إذا كان المنتج يتطلب تنفيذًا يدويًا.

تستخدم صور المنتجات لأغراض التعريف والعرض، وقد تختلف بعض التفاصيل البصرية البسيطة عن شكل الملفات أو المحتوى عند فتحه على أجهزة أو برامج مختلفة.

ويكون المرجع الأساسي في تحديد المنتج هو الاسم والوصف والمحتويات الموضحة في صفحة المنتج وقت الشراء.

سابعًا: المنتجات التعليمية والمحتوى الرقمي

قد يتضمن بعض محتوى المتجر شروحات أو أمثلة أو قوالب تعليمية تهدف إلى مساعدة العميل على التعلم والتطبيق.

لا يضمن المتجر نتيجة محددة من استخدام المحتوى التعليمي، إذ قد تختلف النتائج بحسب طريقة الاستخدام والأدوات والظروف المرتبطة بالعميل.

ويتحمل العميل مسؤولية تطبيق المحتوى بصورة مناسبة والتأكد من المعلومات أو النتائج التي تعتمد عليها قرارات مهمة.

ثامنًا: العلامات التجارية والجهات الخارجية

قد يرد في بعض المنتجات أو صفحات المتجر ذكر أسماء أدوات أو منصات أو شركات أو علامات تجارية خارجية لأغراض الشرح أو التعريف أو بيان الاستخدام.

تظل جميع العلامات التجارية وأسماء الجهات الخارجية ملكًا لأصحابها.

ولا يعني ذكرها أو استخدامها لأغراض الشرح وجود شراكة أو وكالة أو رعاية أو اعتماد رسمي من تلك الجهات لمتجر بي كارد، ما لم يعلن عن ذلك بصورة صريحة ومستندة إلى اتفاق رسمي.

تاسعًا: الأسعار والعملة

تعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك بوضوح.

يظهر السعر النهائي للطلب قبل إتمام عملية الدفع، وتطبق الضرائب النظامية عند انطباقها.

يجوز للمتجر تعديل أسعار المنتجات أو العروض مستقبلًا، ولا يؤثر تعديل السعر على الطلبات المكتملة التي تم تأكيد دفعها.

إذا ظهر خطأ تقني أو كتابي واضح في سعر أحد المنتجات، يحق للمتجر إلغاء الطلب قبل تسليم المنتج وإعادة المبلغ المدفوع كاملًا إلى العميل.

لن يطلب من العميل دفع مبلغ إضافي على طلب تم تأكيده دون موافقته.

عاشرًا: تقديم الطلب وقبوله

إضافة المنتج إلى سلة المشتريات لا تعني إتمام عملية الشراء.

يعد الطلب مستلمًا بعد إتمامه من خلال الموقع، ويخضع تنفيذه لما يلي:

نجاح عملية الدفع.
توفر المنتج أو إمكانية تنفيذه.
صحة البيانات اللازمة للتسليم.
اجتياز أي مراجعة أمنية معقولة عند الحاجة.

قد يطلب المتجر معلومات إضافية عند وجود مؤشرات غير معتادة في الطلب أو عملية الدفع.

الحادي عشر: توفر المنتجات

إذا تعذر توفير أو تنفيذ المنتج بعد إتمام الدفع، يقوم المتجر -بحسب الحالة- بأحد الإجراءات التالية:

تنفيذ الطلب خلال مدة يتم إبلاغ العميل بها.
عرض بديل مناسب بعد موافقة العميل.
إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع.

لن يتم استبدال منتج بمنتج مختلف دون موافقة العميل.

الثاني عشر: تنفيذ وتسليم المنتجات الرقمية

يتم تسليم المنتجات الرقمية أو تنفيذ الخدمات من خلال الوسيلة الموضحة في صفحة المنتج أو تفاصيل الطلب، وقد تشمل:

صفحة الطلب أو حساب العميل.
رابط تحميل إلكتروني.
البريد الإلكتروني.
واتساب أو وسيلة التواصل المرتبطة بالطلب.
أي وسيلة إلكترونية أخرى يوضحها المتجر قبل الشراء.

تبدأ معالجة الطلب بعد تأكيد عملية الدفع.

ويتحمل العميل مسؤولية صحة رقم الجوال والبريد الإلكتروني وأي بيانات يقدمها عند الشراء.

الثالث عشر: روابط وملفات التحميل

قد تكون بعض المنتجات متاحة من خلال رابط تحميل أو وصول إلكتروني.

يجب على العميل المحافظة على رابط التحميل أو الملف وعدم مشاركته مع أطراف غير مصرح لهم إذا كان المنتج مخصصًا للاستخدام الشخصي.

إذا واجه العميل مشكلة فنية في رابط التحميل أو الملف، يمكنه التواصل مع خدمة العملاء للتحقق من الطلب وتقديم المساعدة المناسبة.

الرابع عشر: الدفع

تتم عمليات الدفع من خلال الوسائل الإلكترونية المتاحة في صفحة إتمام الطلب.

تخضع معالجة عملية الدفع أيضًا لشروط البنك أو شركة البطاقة أو مزود خدمة الدفع المستخدم.

عند توفير خدمات الدفع الآجل أو التقسيط، يكون قبول العميل واستخدام الخدمة خاضعًا لشروط وأحكام مزود خدمة الدفع بالإضافة إلى شروط متجر بي كارد.

لا يبدأ تنفيذ الطلب حتى يتلقى المتجر تأكيدًا بنجاح عملية الدفع، ما لم توضح آلية أخرى في صفحة المنتج.

الخامس عشر: الإلغاء والاسترجاع والاسترداد

تخضع جميع طلبات الإلغاء والاسترجاع والاسترداد إلى سياسة الإلغاء والاسترجاع والاسترداد للمنتجات والخدمات الرقمية المنشورة في متجر بي كارد.

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل تسليم المنتج أو إتاحته أو البدء في تنفيذ الخدمة، وفق الحالات والضوابط الموضحة في سياسة الاسترجاع.

وبسبب طبيعة المنتجات الرقمية وإمكانية الاحتفاظ بالمحتوى بعد الوصول إليه أو تحميله، قد لا يقبل الاسترجاع لمجرد تغيير الرغبة بعد تسليم المنتج أو إتاحته، وذلك مع مراعاة الحقوق والاستثناءات المقررة نظامًا.

يبقى للعميل حقه في المعالجة المناسبة إذا ثبت وجود عيب أو خلل أو عدم مطابقة جوهرية للمنتج لما تم الاتفاق عليه.

السادس عشر: مسؤولية العميل قبل الشراء

يتحمل العميل مسؤولية التأكد قبل الدفع من:

اسم المنتج.
وصف المنتج ومحتوياته.
السعر.
مناسبة المنتج لاحتياجه.
نوع وصيغة المحتوى متى كانت موضحة.
صحة بيانات التواصل.
قراءة التعليمات والمتطلبات الموجودة في صفحة المنتج.

يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن المنتج قبل إتمام عملية الشراء.

السابع عشر: حقوق استخدام المنتجات الرقمية

ما لم يذكر خلاف ذلك صراحة، تكون المنتجات والمحتويات الرقمية المباعة من متجر بي كارد مخصصة للاستخدام الشخصي للمشتري.

لا يجوز دون تصريح:

إعادة بيع المنتج أو المحتوى.
إعادة توزيعه أو نشره.
رفع الملفات على مواقع أو مجموعات عامة.
مشاركة روابط الوصول أو التحميل على نطاق غير مصرح به.
إزالة إشعارات الحقوق أو نسب المحتوى إلى جهة أخرى.
استخدام المحتوى بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية.

ولا يمنع ذلك أي استخدام يسمح به النظام أو يتم التصريح به صراحة في وصف المنتج أو الترخيص المرفق معه.

الثامن عشر: الاستخدام المحظور

يمنع استخدام المتجر في أي من الحالات التالية:

استخدام وسائل دفع مسروقة أو غير مصرح بها.
تقديم بيانات مزورة أو مضللة.
محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته.
التحايل للحصول على منتجات أو مبالغ دون وجه حق.
إساءة استخدام أنظمة الخصومات أو العروض.
إعادة توزيع منتجات المتجر بالمخالفة لحقوق الاستخدام.
استخدام الموقع في أنشطة غير مشروعة.
محاولة الوصول إلى محتوى أو حسابات لا يملك المستخدم صلاحية الوصول إليها.

يجوز للمتجر تعليق الحساب أو إلغاء الطلبات المشبوهة واتخاذ الإجراءات النظامية عند الحاجة.

التاسع عشر: مراجعة الطلبات ومكافحة الاحتيال

قد يخضع بعض الطلبات لمراجعة أمنية قبل التنفيذ.

وقد يطلب المتجر معلومات معقولة للتحقق من:

صحة بيانات الطلب.
ملكية أو مشروعية وسيلة الدفع.
صحة بيانات التواصل.
مشروعية العملية.

تتم معالجة بيانات التحقق وفق سياسة الخصوصية والأنظمة ذات العلاقة.

إذا تعذر التحقق من العملية بصورة مناسبة، يجوز للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

العشرون: الاعتراضات المالية

عند وجود مشكلة في أحد الطلبات، نشجع العميل على التواصل مع خدمة العملاء أولًا حتى تتم مراجعة المشكلة ومحاولة حلها بأسرع وقت ممكن.

ولا يمنع ذلك العميل من ممارسة حقوقه النظامية أو التواصل مع البنك أو مزود الدفع أو الجهة المختصة.

إذا تم تقديم اعتراض مالي على عملية، يحق للمتجر تقديم السجلات والمعلومات المرتبطة بالطلب والدفع والتسليم إلى البنك أو مزود خدمة الدفع بالقدر اللازم لمراجعة الاعتراض والدفاع عن العملية، وفق الأنظمة وسياسة الخصوصية.

الحادي والعشرون: حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات التي يملكها متجر بي كارد، بما في ذلك تصميم الموقع والنصوص والشعار والهوية البصرية والمحتوى الأصلي والمنتجات الرقمية التي يملك حقوقها، محمية وفق الأنظمة ذات العلاقة.

لا يجوز نسخ محتوى المتجر أو انتحال اسمه أو استخدام هويته أو إعادة نشر مواده لأغراض تجارية دون تصريح.

ولا يشمل ذلك العلامات التجارية أو المحتويات التي تعود ملكيتها إلى جهات خارجية، والتي تبقى حقوقها لأصحابها الأصليين.

الثاني والعشرون: الأعطال والظروف الخارجة عن الإرادة

قد يحدث تأخير مؤقت في بعض الطلبات نتيجة ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر، مثل:

الأعطال التقنية.
تعطل خدمات الاستضافة.
انقطاع خدمات مزود الدفع.
أعمال الصيانة.
الحوادث الأمنية.
تعطل خدمة إلكترونية خارجية يعتمد عليها تنفيذ الطلب.
الظروف الأخرى الخارجة عن سيطرة المتجر.

يعمل المتجر على معالجة المشكلة وإبلاغ العميل عند الحاجة، أو إعادة المبلغ إذا تعذر تنفيذ الطلب.

ولا يستخدم هذا البند لإعفاء المتجر من المسؤوليات التي لا يجوز إسقاطها نظامًا.

الثالث والعشرون: حدود المسؤولية

يبذل متجر بي كارد العناية المعقولة لتوفير معلومات واضحة ومنتجات رقمية سليمة ومطابقة للوصف.

لا يتحمل المتجر مسؤولية المشكلات التي تنتج بصورة مباشرة عن:

استخدام المنتج بطريقة تخالف التعليمات الموضحة.
عدم توفر البرامج أو التطبيقات اللازمة لفتح الملف رغم توضيح المتطلبات.
أعطال جهاز العميل أو برامجه التي لا تكون ناتجة عن المنتج.
مشاركة العميل الملف أو رابط الوصول مع أطراف أخرى.
تغييرات لاحقة تجريها جهة خارجية على أداة أو منصة مذكورة داخل محتوى تعليمي.
أعطال الخدمات أو المنصات الخارجية التي لا يديرها المتجر.

ولا يحد هذا البند من مسؤولية المتجر عن الخطأ أو الإهمال الواقع منه، أو عن المنتج المعيب أو غير المطابق، أو عن أي حقوق لا يجوز إسقاطها نظامًا.

الرابع والعشرون: عدم ضمان نتائج محددة

إذا كان المنتج يتضمن محتوى تعليميًا أو إرشاديًا أو قوالب وأدوات تساعد العميل على تنفيذ مهام معينة، فإن المتجر لا يضمن نتيجة مهنية أو مالية أو تجارية أو تعليمية محددة من استخدام المنتج.

تعتمد النتائج على طبيعة الاستخدام والأدوات والظروف الخاصة بكل حالة.

ولا يؤثر ذلك على التزام المتجر بأن يكون المنتج نفسه مطابقًا للوصف المعلن عنه وقت الشراء.

الخامس والعشرون: الخصوصية وحماية البيانات

تتم معالجة بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة في متجر بي كارد والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يجب على العميل الاطلاع على سياسة الخصوصية لمعرفة طبيعة البيانات التي يتم جمعها وأغراض استخدامها وطرق معالجتها وحقوقه المتعلقة بها.

لا يتم استخدام البيانات الشخصية إلا للأغراض المشروعة ذات الصلة بتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والالتزامات النظامية، أو وفق أي أساس نظامي آخر يسمح بالمعالجة.

السادس والعشرون: التواصل الإلكتروني

يوافق العميل على استقبال الرسائل الضرورية المرتبطة بطلباته أو حسابه، مثل:

تأكيد الطلب.
تأكيد أو تحديث حالة الدفع.
تسليم المنتج أو رابط الوصول.
تحديث حالة الطلب.
الرد على الاستفسارات والشكاوى.
التنبيهات المتعلقة بأمان الحساب أو العملية.

أما الرسائل التسويقية فتخضع للأنظمة والموافقات اللازمة، ويمكن إيقافها دون التأثير على الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات.

السابع والعشرون: الشكاوى وخدمة العملاء

يمكن تقديم شكوى أو ملاحظة من خلال:

رقم التواصل وواتساب: 0508782061

البريد الإلكتروني: [email protected]

يرجى تزويد المتجر برقم الطلب ووصف واضح للمشكلة وأي معلومات أو مستندات تساعد على التحقق منها.

يتم التعامل مع الشكاوى وفق السياسات المنشورة في المتجر والأنظمة المعمول بها.

الثامن والعشرون: تعديل الشروط

يجوز لمتجر بي كارد تحديث هذه الشروط عند تغير المنتجات أو الخدمات أو طرق التشغيل أو المتطلبات النظامية.

يتم نشر النسخة المحدثة في المتجر مع بيان تاريخ آخر تحديث.

وتطبق التعديلات على الاستخدام والطلبات اللاحقة لنشرها، ولا تطبق بأثر رجعي على طلب مكتمل إذا كان ذلك سيؤدي إلى الانتقاص من حق ثابت للعميل وقت الشراء.

التاسع والعشرون: العلاقة مع السياسات الأخرى

تعد السياسات المنشورة في متجر بي كارد، بما في ذلك:

سياسة الإلغاء والاسترجاع والاسترداد.
سياسة الخصوصية.
سياسة التسليم.
وأي سياسة أخرى مرتبطة بالخدمة.

جزءًا مكملًا لهذه الشروط والأحكام.

وعند وجود تعارض، تطبق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويعمل بالنص الأكثر تحديدًا للموضوع محل التعارض متى كان متوافقًا مع النظام.

الثلاثون: النظام المختص وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يسعى المتجر إلى معالجة الشكاوى والنزاعات وديًا من خلال خدمة العملاء أولًا، دون الإخلال بحق أي طرف في اللجوء إلى الجهات المختصة وفق الأنظمة.

الحادي والثلاثون: الموافقة

باستخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه اطلع على هذه الشروط والأحكام وعلى السياسات المرتبطة بالطلب والمنشورة في المتجر.

لا يؤدي قبول هذه الشروط إلى إسقاط أو تقييد أي حق نظامي مقرر للعميل.

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026م